【微光專欄｜創傷知情的陪伴｜系列五之 5】
最後一堂課到了，志工要怎麼跟孩子說再見？課程結束或志工離開，都可能帶來關係改變。及早說明時間與原因、安排可選擇的告別，再交代後續陪伴，能避免孩子從突然缺席才發現變化。
創傷知情的做法重視安全、信任、選擇與清楚溝通。據點同工可以參考創傷知情陪伴的安全原則，把告知與交接納入服務安排，而非等到最後一刻才處理。
一、結束前先說明時間與原因
確認課程或服務將結束後，就應用孩子聽得懂的方式告知，並在最後幾次活動中重複提醒。
用孩子聽得懂的方式預告最後幾次活動
「下個月最後一次上課」對年紀較小的孩子可能不夠具體。可說「我們再一起畫兩次，下次就是最後一堂」，並在行事曆標出日期。提醒簡短、重複即可，不必一次說完所有細節。
日期未定，就說明已知部分並約定更新時間；安排有變動，也由熟悉成人盡快告知。英國政府指引將說明工作內容與原因列為建立信任的做法。
說明能說的原因，不讓孩子承擔成人責任
可以簡單說：「我的服務時間到這裡，據點會安排其他老師接續。」不必交代成人的私人困難，也不要暗示孩子做錯事或挽留就能改變決定。課程結束是成人與組織要處理的安排。
二、把告別做成孩子能參與的具體時刻
提供簡單、可選擇的告別方式，讓孩子決定是否參加、如何表達，不要求每個人有相同反應。
讓孩子選擇是否參加、如何表達
最後一次活動可保留熟悉流程，再加一小段回顧：共同完成作品、寫卡片或聊聊記得的活動。孩子可以只聽、不發言或不做作品。成人不必規定哪種反應才算珍惜這段關係。
告別不必盛大。說明可選方式與活動後安排即可。若保留作品，先說明由誰保管、是否帶回家，尊重孩子意願與隱私。
用作品或回顧留下記憶，不解讀作品作為診斷
畫畫、手作可以作為表達和陪伴的方式，不能用來判定孩子的經歷、情緒或是否受虐。帶領者可問「你想介紹這個部分嗎？」也要接受孩子不想說。更多兒少藝術活動安全設計也強調選擇權與作品隱私。
三、交接安排要讓孩子知道接下來會怎樣
由熟悉的據點同工說明誰會接手、活動是否繼續，以及孩子遇到問題時可以找誰。
由熟悉的同工說明後續陪伴與聯絡方式
負責人和原志工先確認安排，再告訴孩子下次活動日期、接手同工及熟悉活動如何延續。若服務結束，就直接說明，不留下「之後可能會再見」等承諾。
孩子詢問能否私下聯絡時，志工不宜當場答應。由負責人依安全規範說明正式聯絡方式，並讓相關同工知道安排。兒少陪伴的角色分工也提醒，接手資訊應由組織保存。
志工突然離開時，由據點負責人補上說明與支持
若志工因突發狀況無法告別，據點負責人應盡快說明已知安排，例如「原本的老師接下來不能來了」，再告知誰會陪伴後續活動。不要編造離開原因，也不要要求孩子替成人保密。
孩子不安或反覆詢問時，回答已確認的事，由固定同工持續關心。若超出據點能力，依流程聯繫照顧者或專業服務。
「工作者應說明自己正在做什麼，以及為什麼這麼做。」（英國政府《創傷知情實務工作定義》（譯））
四、據點同工可先確認告別與交接
本週找老師與志工確認告知日期、最後一次活動安排，以及由誰接手向孩子說明。
- 確認結束日期、能向孩子說明的原因，以及仍未確定的部分。
- 指定一位熟悉的同工負責預告，並安排最後幾次提醒。
- 讓孩子從簡單的告別方式中選擇，也保留不參加的空間。
- 寫清楚接手人、後續活動與正式聯絡方式，由據點保存。
- 若臨時無法告別，負責人儘快補上說明，避免孩子長期等候不確定的承諾。
- 提前預告時間與原因，並在最後幾次活動重複說明。
- 告別儀式簡單、可選擇，不要求孩子表達特定情緒。
- 清楚交代接手安排；志工的私人聯絡承諾應遵守據點安全規範。
五、志工離開與孩子告別的常見問題
尊重孩子不參加或不表達的選擇，維持清楚的時間與交接說明即可。
常見問題
Q1：孩子不想參加最後一次告別活動，怎麼辦？
不勉強，也不把沉默解讀成不在意。讓孩子照常參與，由熟悉同工另行說明後續安排。
Q2：孩子問志工什麼時候會回來，該怎麼回答？
只說已確認的事。服務確定結束就直接說明；未來未知，就坦白目前還不知道，不承諾重逢。
Q3：志工離開後可以繼續私下聯絡孩子嗎？
依據點兒少安全規範處理，不自行交換私人帳號；由負責人說明正式聯絡方式。
Q4：最後一次活動需要告別儀式嗎？
不必辦大型儀式。清楚預告並說明接手人，就是合適安排；形式配合孩子與據點情況。
Q5：孩子以為志工離開是自己做錯事，怎麼回應？
平靜說明服務時間或據點安排的原因，明確告訴孩子這不是因為他做錯事，也不要求他負責改變成人的決定。
求助資訊
疑似兒少受虐或需要保護時可撥 113 保護專線；若有立即人身安全危險，先撥 110。
衛生福利部保護服務司說明，113 為全國民眾可使用的 24 小時免付費專線，可受理兒童及少年保護事件通報或求助諮詢；有立即人身安全危險時，應先撥 110。志工與一般民眾不自行查案或作保護決策，應把疑慮交由正式管道處理。
