住家巷子太窄、救護車開不進來，是台灣老舊社區常見的困擾。屏東分局公館派出所警員莊士賢近日執勤時就遇到這種狀況：一名76歲老翁疑因天氣炎熱體力不支，員警在通報119的同時，考量老翁住處巷弄狹窄，先一路攙扶老翁走到大馬路旁等候救護車，才沒有耽誤送醫時間。

案例：發現老翁不適，先通報119再评估路況

據屏東縣政府警察局新聞稿，莊士賢執行勤務時，發現76歲黃姓老翁疑因天氣炎熱、體力不支，身體出現不適情形。他見狀立即上前關懷，並協助通報119救護人員。由於老翁住處巷弄狹窄，救護車無法直接開進去，莊員便一路攙扶老翁步行到大馬路旁的安全處，同時在現場留意周邊狀況，讓老翁能在家人陪同下順利送醫接受治療。黃姓老翁與家屬對警方的即時協助深表感謝，也對莊員執勤之餘主動伸援表示肯定。若想了解中暑、熱衰竭發生當下該怎麼降溫，可參考中暑處理第一步的降溫與送醫整理。

巷弄狹窄叫救護車，報案時可以先做的幾件事

老舊社區巷弄狹小、車輛違停，是救護車最常卡關的地方。遇到類似狀況，報案與等待救護車的過程有幾件事可以先做，縮短送醫時間。

第一，報案時盡量講清楚具體位置，除了門牌號碼，也可以補充附近明顯地標，例如廟宇、便利商店或公車站牌，讓救護人員能快速判斷最近可停靠的路口。第二，如果研判巷弄太窄、救護車進不來，可以先請家人、鄰居或到場員警協助，把患者攙扶或以輪椅移動到大馬路等車輛能停靠的地方，過程盡量攙扶而非拖拉，避免二次受傷。第三，若患者意識不清、行動困難或有骨折疑慮，不要勉強自行長距離搬運，應留在原地並持續與119保持聯繫，等待救護人員攜帶擔架進入接應。

天氣炎熱期間，長者外出也建議適時補充水分、避免長時間曝曬，若出現頭暈、無力等不適徵兆，最好先到陰涼處休息並儘早通報協助，詳細的居家降溫步驟與就醫警訊可參考夏季熱傷害預防清單。

常見問題

救護車開不進巷子，可以自己先送醫院嗎？

若患者意識清楚、能自行走動，攙扶到救護車可停靠的大馬路等候是可行做法，如本案例所示。但若患者意識不清、有骨折疑慮或行動嚴重困難，不建議自行搬運，應留在原地等待救護人員攜帶擔架進入，並持續與119保持聯繫說明現場狀況。

發現路人疑似熱到不舒服，第一步該做什麼？

先讓對方移到陰涼處坐下或躺下，鬆開衣物協助散熱，並立即撥打119說明所在位置與症狀。若對方意識清楚可補充水分，但意識不清或抽搐時不要餵水，詳細降溫步驟可參考中暑處理的相關整理。

報案時要提供哪些資訊，才能讓救護車更快找到人？

除了門牌號碼，補充附近明顯地標（廟宇、超商、公車站）與巷弄是否能容納救護車進入，能幫助救護人員提前規劃接應路線，減少現場摸索的時間。