脆弱家庭與社會安全網｜系列四之 2
「打了113，孩子會不會立刻被帶走？」通報後，地方主管機關會受理、分級分類並調查評估；服務、保護或安置與否，依兒少安全和家庭狀況決定。
一、打了113，孩子就會立刻被帶走嗎？
通報不會一律讓孩子離家。主管機關會先分級分類、調查安全，再決定處置。
任何人有疑慮都可撥113或通報地方主管機關，不必先判定是否成立兒虐。
主管機關了解照顧情形後，依安全評估採取必要措施，可能包括安置，但並非每案如此。
二、受理之後，案件如何分級與分流？
地方主管機關應於24小時內分級，再依通報事由、相關人與兒少的關係及案件特性分類。
辦法將須立即保護或緊急處置者列第一級，其他案件列第二級；分類依通報事由、相關人與兒少的關係及案件特性。
案件通常由受理縣市處理，必要時可移轉至兒少住居地接續服務。分級分類是政府內部處理依據，民眾只要如實描述疑慮，不需先替案件貼標籤。
三、社工調查會看哪些事？期限怎麼算？
調查包括訪視、安全評估、當事人說明及相關事證；報告期限依分級、分類而異。
第一類著重訪視與安全評估，第二類記錄陳述、訪談及事證，第三類記錄聯繫或查詢。社工會綜合資訊了解兒少安全。
依現行附表，第一級第一類4日內、第一級第二類4個月內（必要時延長1個月）、第一級第三類與第二級各類30日內提出報告。這是調查報告期限。
「應於二十四小時內，依下列方式進行分級。」這項程序時限載於《兒童及少年保護通報與分級分類處理及調查辦法》第5條。
四、評估後，家庭可能得到哪些協助？
後續安排會依兒少安全、家庭功能與實際需求決定，可能包括家庭處遇、福利資源轉介、保護措施或安置。
家庭處遇可由社工進行個案管理、連結資源，提供家庭功能評估、親職教育、心理輔導或其他服務。衛福部的處遇流程也要求先訪視、評估家庭功能，再擬定計畫並定期檢視服務成效，必要時調整。未獲適當照顧或遭受虐待時，主管機關依法採取保護或安置，並評估後續需要。
五、旁人可以怎麼做，讓求助資訊更清楚？
記下所見事實、時間、地點與兒少狀況，向113說明；立即危險撥110。
衛福部建議提供「人、事、時、地、物」及兒少當下狀況；大致日期、地點與具體觀察都能幫助說明。不確定處照實說明，不要追問或公開可辨識資訊。
- 記錄親眼所見與時間，不加推測。
- 有安全疑慮撥113，全年24小時受理。
- 危險正在發生時撥110。
法律規定通報人身分資料應保密，衛福部說明113不會任意向第三人透露個資；可先詢問資料處理方式。
- 通報啟動主管機關了解與評估，後續結果依個案安全及需求決定。
- 分級分類與調查報告都有法定程序，報告期限依案件而不同。
- 提供具體觀察、保護兒少隱私；疑慮撥113，立即危險撥110。
常見問題
Q1：通報後會通知通報者嗎？
未必每案都回覆，可留下聯絡方式並詢問。
Q2：沒有完整證據可以通報嗎？
可以。提供已知事實即可，無須自行蒐證或判定案件成立。
Q3：113什麼時候可以打？
有疑慮即可撥113，全年24小時服務。
Q4：遇到立即危險應聯絡哪個單位？
立即危險撥110。
Q5：打113代表孩子一定會被安置嗎？
不代表，依安全評估決定。
