孩子哭鬧不休，出門時間到了，提醒好幾次仍沒有動靜。照顧者一邊趕時間、一邊收拾，聲音不知不覺變大。你發現自己快要大吼時，第一步可以做什麼？先留意自己的變化，確認孩子安全，再讓衝突暫停一下。育兒情緒升高時，照顧者壓力也值得留意；先確認孩子安全。

一、情緒升高時，身體和說話方式會先發出警訊

手心發熱、呼吸變急、音量升高或腦中反覆責備，都是可以留意的個人警訊。它們不是診斷，而是提醒照顧者先停下來確認狀況。

有人會咬緊牙關、肩膀繃住，或同一句話越說越快。可在平靜時回想自己最早出現的訊號。

衛生福利部提醒，嬰幼兒哭鬧可能是在表達生理需求、需要陪伴或不適；照顧者也要留意自己的情緒，身心負荷無法承受時可請家人暫時接手。孩子的需要與照顧者的壓力，都值得留意。

二、先確認孩子安全，再讓自己暫時離開衝突

先確認孩子所在位置與周遭環境安全，再決定怎麼暫停。若孩子年幼、需要持續看顧或無法安全獨處，先請可信任的成人接手，不要把孩子留在有危險的地方。

可以先把手上的物品放下，停止爭辯，簡短告訴孩子：「我現在需要停一下，等一下再談。」若孩子能在安全處等待，照顧者可退到仍能確認安全的位置；若孩子需要看顧，就留在附近，或請另一位成人陪伴。先確認爐火、浴室、樓梯或車內等環境不會增加風險。

  1. 停止催促或爭辯，先把手上的物品放下。
  2. 確認孩子安全；必要時請可信任成人接手照看。
  3. 在安全距離放慢呼吸，等情緒稍降再回到現場。

美國疾病管制與預防中心（CDC）的幼兒親職指引也建議，情緒 coaching 前先確保孩子與周遭安全；照顧者感到挫折時，可先停下並深呼吸。暫停的長短要依照孩子狀況與現場條件調整，短暫呼吸是可嘗試的方法，不保證適用每一種衝突或危險情境。

三個相連步驟依序呈現停止對話、確認孩子安全或請成人接手，以及放慢呼吸後再回到現場。
暫停要先顧及孩子安全，再讓情緒有機會緩和後回到對話。

用幾次緩慢呼吸拉開距離

先讓吐氣比吸氣慢一些，感覺雙腳踩在地面，確認周圍沒有立即危險。若情緒仍高，留在安全位置或請可信任的人接手。不要把「離開一下」當成固定處方；孩子需要照看時，照顧者應確保有人在場。

三、情緒降下來後，親子衝突可以怎麼修復

等雙方比較平穩後，照顧者可以承認自己剛才的行為、聽孩子怎麼感受，再說明接下來會怎麼做。修復不要求孩子立刻原諒或和好。

開口可以很短：「剛才我提高音量，讓你害怕了，這是我需要負責的事。你想說說剛才的感覺嗎？」接著先聽，不急著解釋自己的理由，也不把道歉變成要求孩子回答「沒關係」。如果孩子暫時不想說，可以告訴他稍後仍願意聽；照顧者也可清楚說明下一步，例如先吃飯、收拾好再一起討論出門安排。

美國疾病管制與預防中心建議，等照顧者和孩子都較平靜後，再進行情緒引導；先聽、辨認感受，再討論做法。若同類情況反覆出現，可留意疲累、時間壓力或照顧分工，找人一起調整。

「當個人身心狀況無法負荷時，應請其他家人暫時接手照顧或尋求其他支援。」— 衛生福利部《孩子哭鬧有原因，用愛與耐心保護孩子更安心》

  • 留意手心、呼吸、音量和責備念頭等個人警訊。
  • 暫停前確認孩子安全；孩子需要看顧時，請可信任成人接手。
  • 情緒稍降再修復對話；擔心傷害孩子時立即求助。

四、反覆瀕臨失控時，先找人接手並求助

若反覆瀕臨失控、擔心自己會傷害孩子，或已經發生傷害，先讓可信任成人接手照顧，並尋求專業或官方協助。兒童需要優先確保照顧與環境安全。

如果當下有立即人身安全危險，請撥 110。兒少保護或家庭暴力相關諮詢與通報，可撥 113 保護專線；衛生福利部社會及家庭署說明，113 全年 24 小時受理諮詢與通報。無法安全說話時，也可查詢官方網站提供的線上諮詢方式。只要擔心自己可能失去控制，就可先找成人陪同，或聯絡地方社福及心理健康專業資源。

台灣微光希望關懷協會理事長林秀霞說：「愛不是掛在嘴邊，必須有行動。」具體行動可以是先安排一位緊急時能聯絡的成人，說好對方如何接手。協會的關懷與陪伴不能取代兒少保護、醫療或心理專業服務。

求助資訊卡並列呈現兩個電話：立即人身安全危險撥 110，兒少保護或家庭暴力諮詢通報撥 113。
依照當下需求選擇求助管道，立即人身安全危險先撥 110，兒少保護或家庭暴力諮詢通報可撥 113。

五、常見問題：暫停多久、孩子不肯分開、事後怎麼說

暫停沒有適用每個家庭的固定時間；先以安全和情緒稍降為準。孩子不能安全獨處時，照顧者留在可看顧的位置，或請可信任成人接手。

常見問題

Q1：暫停要多久？

沒有固定分鐘數。等自己能放慢語速、聽孩子說話，再回到對話；若仍很激動，就先找人接手或延後談。

Q2：孩子不肯讓我離開怎麼辦？

不必硬把孩子留在一旁。先留在安全距離、減少對話刺激，或請另一位熟悉且可信任的成人陪伴；年幼孩子不宜被單獨留在不安全處。

Q3：我深呼吸了，情緒還是降不下來呢？

呼吸只是可嘗試的調整方式。若仍擔心會傷害孩子，先請成人接手並尋求協助，不要只靠呼吸撐過去。

Q4：衝突後，何時適合道歉和好？

不必要求孩子立刻原諒。照顧者可先承認自己的行為、聽孩子感受，等雙方準備好再談下一步。

Q5：什麼時候可以打 113？

對兒少保護或家庭暴力有疑慮、需要諮詢或通報時可撥 113；若有立即人身安全危險，先撥 110。

今天先選一位緊急時能聯絡的可信任成人，說明需要接手時的方式。本文提供一般安全與求助資訊，不作心理診斷；個人警訊與暫停方式因情境而異，也未必能處理所有衝突或風險。

參考資料

  1. 衛生福利部社會及家庭署，〈113保護專線介紹〉。https://dep.mohw.gov.tw/DOPs/cp-1183-6499-105.html
  2. 衛生福利部，〈孩子哭鬧有原因，用愛與耐心保護孩子更安心〉。https://www.mohw.gov.tw/cp-4636-51149-1.html
  3. U.S. Centers for Disease Control and Prevention. “Tips for Noticing and Naming Emotions.” https://www.cdc.gov/parenting-toddlers/noticing-and-naming/emotion-coaching.html

好好當家長｜系列三之 2