如何協助青少年進行社會情緒學習：家長可做的5個方法

國中生回家把房門關起來、問話只回「不知道」，或因同學一句話就整晚悶悶不樂，很多家長會先想到管教、手機或成績。更值得觀察的是，孩子最近是否更難說出感受、遇到挫折就失去行動力，或在人際衝突後一直卡住。這些都是社會情緒能力正在面對挑戰的訊號。

社會情緒學習著重協助青少年逐步認識自己、管理情緒、理解他人、建立關係與做出安全的決定，並不要求孩子永遠冷靜或表現成熟。家長不必一次教完所有概念，可以從每天一段短對話開始。

一、社會情緒學習要練的是哪些能力？

你可以把社會情緒學習看成五種會在日常生活中反覆練習的能力：認識自己、管理自己、理解他人、維持關係，以及負責任地做決定。

「自我覺察」是辨認情緒、想法與身體反應，例如知道自己是緊張、委屈還是害怕；「自我管理」則是找到讓自己暫停、恢復與完成目標的方法。孩子能說出「我現在很挫折」，就多了一個整理經驗的入口。

「社會覺察」包含換位思考與理解差異；「關係技巧」包含表達需求、傾聽、協商與修復衝突；「負責任的決策」則會把安全、後果和自己與他人的感受一起納入考量。CASEL 將這五項列為社會情緒學習的核心能力，也強調家庭、學校與社區都能成為練習場域。（註1）

家長可以觀察具體行為，不必急著替孩子貼上「情緒管理差」的標籤。例如孩子吵架後願意稍微離開現場、隔一段時間再談，或能從「大家都討厭我」改說「我和一位同學發生衝突」，都代表能力正在形成。

二、家長先從辨識情緒與放慢反應開始

你可以先描述看見的變化，再邀請孩子補充感受；當親子情緒升高時，先讓彼此停一下，等安全而平靜時再談內容。

青少年說「煩死了」時，可以回應：「聽起來今天很累，這個煩比較像生氣、委屈，還是事情太多？」若孩子不想回答，先保留空間，告訴他「等你想說時，可以再找我」。這比連續追問「到底怎麼了」更容易讓孩子保有控制感。

家長也需要辨識自己的情緒。美國疾病管制與預防中心建議，成人先暫停、讓自己恢復平靜，再陪青少年整理情緒；平靜而有同理的回應，也能讓孩子從互動中學到相同的調節方式。（註2）這不代表放任失禮或危險行為，情緒可以被理解，行為仍要有界線。

美國疾病管制與預防中心提醒，家長先觀察、暫停並在平靜時對話，青少年才有機會練習辨識與管理自己的情緒。—美國疾病管制與預防中心（CDC）

三、把同理對話與生活界線放在一起

你可以先回應感受，再處理行為與問題；同理孩子的經驗，不代表同意所有做法，兩者可以同時存在。

例如孩子因考試失利摔門，家長可以先說：「你很挫折，現在不想被追問。」等情緒下降後，再補上界線：「摔門會讓家人害怕，下次可以說需要自己待一下，門不要用力甩。」最後問：「你想先休息，還是一起想明天怎麼面對老師？」讓孩子參與解決方案，會比立即長篇說教更接近社會情緒學習的目標。

2024 年一篇親職情緒社會化系統性回顧指出，家長如何回應情緒、是否談論情緒，以及家長本身的自我調節，都與孩子發展自我調節能力有關；研究多為橫斷面資料，因此只能支持關聯，不能直接推論因果。（註3）家長不需要每次都做得完美，衝突後願意回頭說明「剛才聲音太大，我重新說一次」，也是重要示範。

你現在就能做的事

1. 每天找一個不趕時間的時段，請孩子用一個詞描述今天的心情，家長也分享自己的情緒。
2. 聽完先問「你想要我陪你聽，還是一起想辦法？」不要急著給建議。
3. 選一個家庭常見衝突，事先約定暫停方式，例如說「我需要十分鐘」，並約好稍後回來談。

世界衛生組織的親職指引把促進親子關係、減少嚴厲教養列為重要方向；家庭互動本身就是支持兒少情緒與行為發展的環境。—世界衛生組織（WHO）

四、家庭練習要和學校支持接得起來

你可以和導師或輔導室交換具體觀察，聚焦孩子在什麼情境卡住、哪些做法有效，讓家庭與學校使用相近的語言和支持方式。

若孩子在家能談情緒，到了學校卻常因同儕衝突請假，可以詢問導師：「最近哪些時段最困難？孩子曾經用什麼方式緩和？」提供事件、時間與變化，比只說「他最近情緒不好」更有助於判斷。學校輔導室可以協助了解校園脈絡、安排輔導或連結家庭資源；家長也能告知孩子哪些資訊會被分享，維持信任與安全感。

社會情緒學習需要重複練習與一致的成人回應。家長不必把自己變成老師，也不必要求孩子在家完成一套課程。家庭能做的是提供可預測的界線、允許修復關係，並在需要時與學校共同調整支持方式。

五、哪些情況不能再等，該找哪一科？

你若看見孩子出現自傷或自殺想法、傷害他人的風險、持續無法上學或生活功能明顯下降，先以安全為優先，立即聯繫醫療或緊急服務，不要只靠家庭練習等待變好。

需要盡快安排評估的訊號包括：情緒低落或易怒持續數週，睡眠與食慾明顯改變，對原本在意的活動失去興趣，反覆驚恐或強烈焦慮，長時間退縮，遭遇霸凌或暴力，使用酒精或藥物，或反覆說「活著沒有意義」。單一訊號不能直接等同診斷，仍需要了解持續時間、程度、生活影響與安全風險。

若有自傷、自殺或傷人意念，或當下已無法維持安全，請陪同孩子就近急診，必要時撥打 119；也可撥打衛生福利部 1925 安心專線，取得 24 小時心理諮詢。若主要困擾是情緒、人際或家庭關係，可先聯絡學校輔導室、社區心理衛生中心或合格心理師；若症狀持續、功能下降或涉及診斷與藥物評估，可由身心科或兒童青少年精神科醫師進一步評估。（註4）

六、家長常見的5個問題

你可以先從孩子目前最困難的一個情境開始，不必一次處理所有情緒與人際問題。

常見問題

Q1：社會情緒學習就是要孩子變得乖一點嗎？

它的重點是孩子能否辨認感受、理解他人、表達需求、處理衝突並做出較安全的決定，服從只是其中一種外在行為，不能代表能力已經建立。

Q2：孩子不願意說心事，家長還能怎麼做？

可以先降低追問，從一起吃飯、散步或做家事開始，使用具體觀察開口，例如「最近回家後比較安靜」。讓孩子知道不必立刻回答，仍保留日後談話的入口。

Q3：同理情緒會不會讓孩子更任性？

不會。同理是確認孩子的感受存在，界線則是說明行為的安全與責任。兩者並行，孩子才有機會在被理解的狀態下學習修正行為。

Q4：家長需要先帶孩子去做心理測驗嗎？

通常可以先從學校輔導室、家庭醫師或身心科諮詢，讓專業人員依持續時間、功能影響與安全風險判斷是否需要進一步評估；不要只靠網路測驗替孩子下結論。

Q5：家長自己已經很疲憊，還能怎麼支持孩子？

可以先找另一位可信任的家人、導師、輔導室或心理健康資源分擔。家長能暫停、承認自己需要休息並重新安排對話，也是在示範自我照顧與求助。

• 從一個具體情境開始，先辨識情緒，再談行為與解決方法。
• 家長的平靜回應、清楚界線與事後修復，都是社會情緒學習的一部分。
• 出現自傷、自殺、傷人風險或明顯功能下降時，優先連結學校、心理專業或身心科醫療，不要只等待家庭練習奏效。