越南國家銀行發布第53/2026/TT-NHNN號通知，規範銀行業人工智慧系統的安全、風險管理與導入條件。依越南官方媒體《Dân Trí 財經》10月8日報導，AI自動付款必須由銀行與客戶預先約定，個人每日交易總額上限為1億越南盾，機構客戶為5億越南盾。Dân Trí 財經
對在越南有金融往來的台灣讀者，這項規範涉及付款授權、客訴處理及個人資料使用，可留意當地銀行提供的AI自動交易條款。本站另整理過越南銀行資金風險背景及銀行帳戶警示與申訴流程，可作為了解銀行服務議題的延伸閱讀。Dân Trí 財經
自動付款須先約定範圍與額度
通知要求，AI執行付款交易前，銀行與客戶應先訂妥協議，載明可自動處理的交易範圍、單筆及每日總額上限、協議有效期間與適用條件。內容也要明定客戶終止協議的權利，以及服務提供單位收到終止要求後應負的責任。Dân Trí 財經
除了雙方約定的額度，單日交易總值也不得超過服務機構內部設定的上限；報導列出的法定上限為個人客戶1億越南盾、機構客戶5億越南盾。客戶還必須能自行暫停AI付款，或撤銷交由AI執行交易的授權。系統上線前也要先依風險程度分為高、中、低三類。Dân Trí 財經
銀行須承擔決策與外包責任
通知明定，AI不能取代人的職權與責任。服務提供單位仍須對AI自行作成或輔助作成的決定，向客戶及法律負責，也不能以系統技術特性、自主性或採用第三方產品為由排除或減輕責任。監督人員須有權限與能力覆寫、調整或暫停AI決策，也可啟動緊急停止機制；每次介入都須記錄處理內容、時間、執行者及理由。Dân Trí 財經
若AI在直接互動中取代真人，銀行須從服務或對話開始時告知客戶正在與AI互動。業者也須設置AI相關申訴受理及處理流程；客戶提出異議的自動決定，必須由人員重新檢視，並以人工檢視結果作為最終處理依據。Dân Trí 財經
銀行委託外部AI廠商也不會移轉最終責任。報導指出，外包後銀行及服務提供單位仍須負責營運安全、客戶權益、網路安全、個資保護與風險管理；未取得書面同意前，第三方不得以服務單位資料訓練、微調或改良模型。若外包AI造成客戶或相關方損害，使用服務的單位須及時採取補救措施、處理申訴並依法賠償。Dân Trí 財經
通知適用對象包括信用機構、外國銀行分行、支付中介服務機構、信用資訊公司、電子貨幣服務提供單位，以及銀行業其他部分機構。第53/2026/TT-NHNN號通知自2026年11月15日起生效。Dân Trí 財經
常見問題
越南銀行的AI每日付款上限是多少？
報導所述上限為個人客戶每日1億越南盾、機構客戶每日5億越南盾，且仍受服務機構內部上限約束。銀行與客戶也須事前約定交易範圍及單筆、每日額度。Dân Trí 財經
客戶可以停止AI自動付款嗎？
可以，通知要求提供客戶主動暫停或取消AI自動執行付款的工具。協議也須寫明客戶終止權及服務提供單位收到終止要求後的責任。Dân Trí 財經
時間軸
- 2026-10-08：Dân Trí 財經報導越南國家銀行發布銀行業AI安全與風險管理通知，通知預定11月15日生效（Dân Trí 財經）
