健身房收掉、被併購，會員權益怎麼辦：定型化契約給你的保障與退費怎麼算

健身房會員契約受政府訂定的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」規範，業者停業、轉讓或搬遷時，消費者有終止契約並按比例退費的權利，退費金額也有固定公式可算，不是業者說了算，關鍵在於保留繳費證明並主動依規定程序申請，而不是等業者通知才行動。

8月3日，統一集團旗下統一佳佳宣布7家BEING sport與2家BEING fit健身房，9月2日晚間11時起全台停止服務，即日起至9月2日每天上午10時到晚間10時受理退費或轉籍健身工廠；轉籍方案免手續費、免入會費並加贈三個月會籍，未上完的教練課程可平轉使用。健身房收掉、被併購或轉讓經營權在台灣不算新鮮事，多數會員遇到時卻不清楚自己能主張什麼、該找誰申訴。

政府訂的契約規範，業者不能自己說了算

現行「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」由教育部110年11月1日修正、111年1月1日生效，主管業務已隨體育署升格於2025年9月9日移交運動部。規範要求業者提供至少三日以上的契約審閱期，並禁止「終身」「永久」字眼、片面調漲費用或修改契約內容等條款。

業者搬遷、縮編或歇業，消費者可以終止契約

依消基會整理的條文內容，業者搬遷、營業場所縮減二成以上，或提供的器材、指導員數量比約定少二成以上，消費者可免手續費終止契約；業者若直接停業，同樣可依規定主張終止契約並要求退費，不必等業者主動說明。

退費不是業者說多少就多少：月平均價格公式

退費金額有固定算法。先算出「月平均價格」，即契約總金額除以契約總月數（含贈送會籍期間，入會費雜費不列入），再乘以已使用期間比例從已繳費用中扣除，剩下即應退款項；未滿15日以半月計、逾15日以一月計。手續費上限為月平均價格乘未到期比例的20%或定額600元，加計應補足金額不得超過6000元，業者應於終止契約後15個工作日內退款。

用什麼方式繳費，退費管道也不同

付款方式不同，追討退費的管道也不一樣。信用卡刷卡繳費者，可在業者停止服務後120天內、且交易日起540天內向發卡銀行申請爭議款，銀行退回未提供服務部分的金額；月繳信用卡者，業者應24小時內通知銀行停止扣款，業者已歇業者，消費者可持停業證明直接向銀行申請停扣並退回當月未使用日數費用。現金或轉帳付款者只能向法院聲請支付命令，要求按未到期比例退還餘額。預收費用超過5000元且期限逾一個月者，業者須提供五成金額履約保證（信託、金融機構保證或價金保管服務），消費者可據此申報債權求償。

業者不理你，找這幾個單位申訴

業者拖延或拒絕退費，可先撥打行政院消費者保護會1950專線諮詢，或向所在地縣市政府消保官、體育局處申訴，台北市消費者另可撥打1999市民熱線或洽台北市體育局。主管機關受理後可要求業者限期改善，未依規定辦理者依消費者保護法第56、58條，可處3萬至150萬元罰鍰並按次處罰。申訴時務必保留繳費證明、契約副本與業者的停業或轉讓通知。

常見問題

健身房突然倒閉，我繳的年費還能要回來嗎？
可以主張終止契約並按比例退費，業者應退還已繳費用扣除已使用期間的月平均價格，退費期限為終止契約後15個工作日內，保留繳費證明與契約副本是求償第一步。

健身房被其他業者併購或會員轉籍，我一定要接受轉籍方案嗎？
不必。轉籍方案只是業者提供的選項之一，消費者仍可選擇依規定終止契約並要求退費，統一佳佳結束BEING sport與BEING fit服務時，就同時提供轉籍健身工廠與辦理退費兩種管道。

信用卡分期繳的健身房會費，業者倒了要怎麼停扣？
業者應於24小時內通知發卡銀行停止扣款，業者若已無法聯繫或確定歇業，消費者可持停業證明直接向發卡銀行申請停扣，並要求退回當月未使用日數費用。

健身房不理會我的退費要求，該找誰申訴？
可先撥打行政院消保會1950專線諮詢，或向所在地縣市政府消保官、體育局處提出申訴，業者未依規定改善時，主管機關可依消費者保護法裁罰。