演唱會旺季飯店漲價多離譜？「先關房再漲價」是否違法整理

BTS世界巡迴演唱會確定11月19、21、22日在高雄國家體育場連開三場，消息一出，世運主場館周邊飯店訂房被取消、重新喊出高價的爭議隨即延燒，房價一晚從2千元喊到近2萬元。高雄市觀光局已啟動稽查，若查出售價超過業者向政府備查的上限，最重可罰5萬元。

演唱會日期一確定，訂房就開始亂

BTS《WORLD TOUR ‘ARIRANG’》高雄場確定於11月19日、21日、22日在高雄國家體育場（世運主場館）登場，每場19時開演，門票價格2,980元至9,380元不等。鏡週刊報導，演唱會消息於1月20日深夜公布，隔天一早不少粉絲就發現原本已完成的訂單被業者取消，飯店以「系統價格設定疏忽、房價尚未調整完成」為由要求重新調高售價。有網友自稱是線上訂房業者的公關人員，公開在業界群組通知同業「盡快關房漲價」。

想找高雄親子或住宿選項比較的讀者，也可以參考高雄親子飯店怎麼選？三大飯店暑假主題房與門票優惠整理，了解一般旺季房型與定價的落差。

房價喊到多高：市區2萬元、湖內汽旅翻3倍

TVBS報導，若查詢演唱會期間（21日入住、22日退房）的市區住宿，飯店幾乎全數額滿，僅剩少數五星級飯店可訂，價格落在1萬多元以上，甚至有業者喊到2萬元。距離世運主場館20到40公里、車程約40多分鐘的湖內區汽車旅館，房價也翻漲2到3倍。商業周刊引述中央社報導則指出，原本一晚約2,000元的房型，部分被喊到1萬8千元；世運主場館周邊訂房平台上超過9成住宿顯示無法預訂。

漲價本身合不合法：關鍵是有沒有超過「備查房價」

台灣的旅館、觀光旅館與民宿都必須依觀光旅館業管理規則第26條、旅館業管理規則第21條或民宿管理辦法第25條，把客房牌價向地方觀光主管機關報請備查，東森新聞報導指出，業者可以依淡旺季調整實際售價，但售價不能超過備查的價格上限，觀光局也會把各業者備查的最高房價公告在台灣旅宿網供民眾查詢。演唱會旺季漲價本身不違法，前提是沒有超過備查上限；TVBS報導提到，觀光局今年至6月已稽查222次，經查飯店實際成交價並未超出備查房價，未發現違規。

真正的爭議點在於「先取消訂單、再用更高價格重新開賣」這種操作，以及是否有業者互相通報、聯合喊價。Taiwan News報導，觀光局已表態將依法稽查此事；商業周刊／中央社報導則指出，若查出業者疑似串聯調高房價，可能違反公平交易法，將依發展觀光條例逐間開罰並移送公平交易委員會處理。依律師事務所整理的罰則，售價超過備查房價者可依發展觀光條例第55條第3項，命限期改善或處新台幣1萬元以上、5萬元以下罰鍰。

消費者遇到取消訂單、被要求加價，可以怎麼做

• 先查備查價格：上台灣旅宿網查該飯店公告的備查最高房價，比對業者實際要求的金額，超過上限就有申訴依據。
• 保留全部證據：訂房成立通知、付款紀錄、取消通知截圖、業者要求加價的對話紀錄都先存下來，之後申訴或客訴都用得上。
• 向縣市觀光局檢舉：高雄市可直接向市府觀光局反映；若懷疑業者聯合喊價，也可一併向公平交易委員會檢舉。
• 走消費申訴管道：協商不成，可撥打1950行政院消費者服務專線，或向所在地縣市消費者保護官提出申訴。信用卡刷卡付款者，若業者違約未提供訂房服務，也可向發卡銀行申請爭議款作業。相關流程可參考健身房退費怎麼算？月平均公式與申訴一文中1950申訴的通用步驟。

常見問題

演唱會旺季飯店漲價一定違法嗎？ 不一定。業者依淡旺季調整房價本身合法，前提是實際售價不能超過向地方觀光主管機關備查的房價上限；超過上限才構成違規，可依發展觀光條例開罰。

已經訂好的房間被飯店取消、要求加價，該怎麼辦？ 先保留訂房成立通知與付款紀錄等證據，可向縣市觀光局檢舉業者違規調價，協商不成則撥打1950消費者服務專線或向消保官申訴，刷卡付款者也可向發卡銀行申請爭議款。

BTS高雄場的門票與場地資訊在哪裡查？ 演唱會確定於11月19日、21日、22日在高雄國家體育場（世運主場館）舉行，門票2,980元至9,380元不等，實名制購票資訊以拓元及官方公告為準。