交易所發生資安事故時，讀者應同步確認官方處理進度、資產保障安排與自己的帳戶安全設定。幣安 10 月 30 日公告約 30 億美元受影響資產已在鏈上凍結；隔日更新稱，已補足約九成受影響資產，並預計 11 月 1 日恢復提款，仍待後續公告確認。幣安事故進度更新指出，剩餘約一成是流動性較低的代幣。事件細節可看幣安資安事故與用戶資產處理進度；以下整理事故保障機制與可操作的自保步驟。

幣安公告的事故影響金額、鏈上凍結金額與資產補足比例，三者口徑不同
事故影響、鏈上凍結與平台補足是不同數字，應按公告日期與定義分開閱讀。
金色比特幣造型硬幣放在黑色電腦鍵盤上
加密資產遭竊後，平台與區塊鏈業者可協調追蹤及凍結部分資產。（示意圖）

幣安公布的資金保障進度

幣安 10 月 30 日表示，事故估計影響約 63 億美元，已與區塊鏈合作方凍結約 30 億美元，並承諾由用戶資產保障基金（SAFU）及公司資金承擔損失。10 月 31 日的第三次更新則稱，公司已配置超過 63.4 億美元，當時補足比例升至約九成；SAFU、期貨保險基金的一部分與公司資金都納入安排。幣安 10 月 30 日公告與10 月 31 日第三次更新反映不同時間點與不同口徑：鏈上凍結代表限制部分資產移動，補足是平台買回或調度代幣以恢復受影響資產覆蓋。兩者不能相加視為追回金額。

SAFU 是幣安設立的緊急準備金，平台條款列出的可能補償情形包含因幣安系統或安全協定缺失造成的帳戶損失；是否符合資格由幣安審核，官方 FAQ 也列有 90 天申請期限。SAFU 官方說明稱，基金過往會以部分交易手續費累積。期貨保險基金主要處理合約部位清算造成的缺口，功能不同於一般現貨帳戶的賠償承諾。

準備金證明可以看什麼

幣安的準備金證明（Proof of Reserves，PoR）頁面說明，使用者可核對帳戶資產是否納入特定快照的負債清單，平台以默克爾樹與零知識證明呈現驗證資料。幣安 PoR 說明提到，其 10 月 31 日快照已更新；當日事故更新說明完整證明預計需約 40 至 50 小時產生。PoR 有助檢查快照時的資產負債對應，無法單獨證明交易所即時有足夠現金、提款服務不會中斷，或所有資產都能在同一時間變現。

資產隔離則要看帳戶適用的法律實體與產品條款，確認客戶資產如何記帳、是否與公司資產共用鏈上錢包，以及平台停業時的處理規則。舉例來說，幣安巴林條款同時寫明帳冊分列、部分客戶資產使用共用冷錢包，以及特定排除資產可能與公司或關係企業資產共用錢包；這份條款只適用其列明的地區，不能推定台灣帳戶適用相同安排。

用戶可以先完成的自保清單

先從自行輸入或已收藏的官方網址登入，檢查登入紀錄、已授權裝置、提幣地址與 API 金鑰；不點陌生簡訊、社群私訊或郵件裡的「解凍」連結，也不提供驗證碼。若看到非本人操作，立即透過官方 App 或網站停用帳戶並聯絡客服。幣安的帳戶安全建議列出 passkey 或驗證器、獨立密碼、反釣魚碼及登入活動檢查；提幣設定說明則建議開啟提幣地址白名單，並設定新增地址的提領等待時間。可再參考Passkey 與簡訊驗證碼的差異，確認備援方式及換機復原流程。

簡訊一次性密碼與 passkey 的登入驗證流程比較
登入驗證、提幣白名單與反釣魚碼可分層降低帳戶遭未授權操作的風險。

發生異常時，保留公告截圖、交易紀錄、客服案件編號與時間；不要為了追回資產再匯款給自稱「鏈上追蹤」或「官方客服」的人。幣安也提醒使用者留意陌生訊息與付款要求，並從官方網站或 App 聯絡客服。帳戶安全指引列有相關提醒。交易所安全功能能降低帳戶被冒用的機率，平台事故、流動性與資產保管仍須分開評估。

常見問題

幣安說凍結 960 億元，代表資產都追回了嗎？
沒有。約 30 億美元是幣安 10 月 30 日所稱已在鏈上凍結的受影響資產；10 月 31 日公告的九成則是平台已補足的受影響資產比例，兩者定義不同。幣安最新進度公告稱剩餘一成仍在補足中。

交易所的準備金證明能保證我隨時提款嗎？
不能。準備金證明呈現特定時間的資產與使用者負債核對資訊，無法單獨證明平台即時流動性或提款服務不中斷。應同時查看快照日期、資產覆蓋範圍與事故公告。

發現交易所帳戶有異常登入時要做什麼？
不要透過訊息中的連結操作，改由官方 App 或自行輸入的網站停用帳戶、重設密碼並聯絡客服。保存登入與交易紀錄，也檢查電子郵件、驗證器、提幣地址及 API 權限是否遭更改。