孩子在課後傳訊息給老師，該怎麼回？清楚、可追溯的聯絡方式，能讓孩子與家長理解互動目的，也知道遇到疑慮該找誰。兒少工作者守則可從聯絡、個別協助、送禮、身體界線、拍照和通報訂起；各機構依工作內容、場域規定與成人身分確認要求。
一、孩子傳訊息或需要個別協助時，怎麼讓互動保持透明？
以機構認可的群組或帳號聯絡，讓家長或負責人知道互動安排；有單獨指導、接送等情況時，盡量安排在可被看見、可求助的環境。
「兩位成人原則」可作為機構降低單獨互動風險的安全管理做法，例如安排另一位工作者在場，或選擇可被其他成人看見的空間。各場域未必受同一條法律規定，機構應寫清適用對象、例外及替代做法。無法安排第二位成人時，可改在公開空間進行、讓家長知情，並留下時間、地點和工作內容紀錄。
孩子私訊詢問課業或活動時，成人可簡短回覆，再轉到機構群組續談。避免深夜私聊、要求孩子保密，或未告知家長及機構便私約見面。若孩子分享令人擔心的事，先聽取、不追問細節，並依流程找負責人或權責單位。
二、送禮與肢體接觸，先把同意和規則說清楚
禮物應依機構規則公開處理；確有教學或安全需要而須接觸孩子時，先說明原因與方式，只做必要範圍，並留意孩子的反應。
個別送禮可能形成特殊關係，也讓家長不清楚禮物來源。活動若需提供獎品、教材或生日禮物，先由機構決定內容與發放方式，並讓成人團隊和家長知道規則。孩子婉拒時不勸收，也不要求回送或保守秘密。
協助整理衣物、調整運動姿勢或處理跌倒時，先說明原因與方式，詢問孩子是否願意。可用口頭示範或讓孩子自行調整時，優先採用；需要身體協助時，在其他成人可見處進行，並讓家長或負責人知情。孩子拒絕時先停下來；若有立即安全需求，採取必要處置並留下紀錄。
三、拍照分享前，確認孩子和監護人的意願
參加活動不等於同意拍攝或公開照片。拍攝前應說明用途、發布平台和保存方式，分別確認監護人授權與孩子意願；孩子不願意時不拍、不發布。
機構可在活動前說明照片會用於內部紀錄、成果報告或公開社群，分項確認同意。家長同意其中一種用途，不等於所有用途都獲授權；孩子現場改變心意也應尊重。不同意拍照不應影響孩子參加活動。
發布前檢查姓名、校名、制服標誌、名牌、地點和背景，避免辨識孩子身分或行蹤。可選作品、背影或團體遠景，移除定位資訊並依規定管理影像。《兒童及少年福利與權益保障法》第 69 條限制公開特定兒少身分資訊。
四、發現疑似受虐，通報者的責任是交由權責單位處理
依自身身分與知悉情況確認法定責任；負有《兒少權法》第 53 條通報義務者，應立即通報，最遲不得超過 24 小時。其他知情者也可以通報。
第 53 條列出醫事、社工、教育、保育、教保、警察等人員，以及其他執行兒少福利業務者；他們執行業務時知悉法定情形，須向地方主管機關通報。是否適用須看身分和具體情況，不能只憑「志工」「教練」等稱呼判定。不確定時，可儘速聯繫機構負責人、地方主管機關或 113。學校人員遇到校園性別事件，應依校內程序與相關法規處理，也可能須向不同權責單位通報。
通報時記錄親眼所見、親耳聽到及已知的時間地點，區分事實與推測。不要盤問孩子、安排對質、聯絡疑似行為人或自行蒐證，以免增加壓力或影響後續處理。不要承諾完全保密；可向孩子說明，為了安全需要找能協助的大人一起處理。
衛生福利部說明，113 保護專線全年 24 小時受理兒少保護等通報與求助諮詢；若有立即人身安全危險，先撥 110。家長或工作者可先記下孩子所在位置、眼前安全狀況和可聯絡方式，再依接線人員指引提供資訊。
「愛不是掛在嘴邊，必須有行動。」台灣微光希望關懷協會理事長林秀霞說。放在兒少活動裡，行動可以是把聯絡方式、影像授權和疑慮通報流程寫清楚，讓每位成人知道怎麼做，也讓孩子知道可以向誰求助。
五、家長和機構今天可以先做的一件事
把聯絡、個別指導、送禮、肢體接觸、拍攝分享和疑似受虐通報寫成一頁流程，活動前告知成人與家長，也用孩子理解的方式說明求助管道。
家長可詢問孩子參與的單位：工作者用哪些帳號聯絡？個別指導和接送如何安排？照片用在哪裡？孩子拒絕時，成人如何回應？也可確認負責窗口、紀錄方式與緊急聯絡流程。
- 聯絡、個別協助和送禮都應讓家長或機構知情。
- 拍攝與公開分享分開確認授權，尊重孩子意願。
- 疑似受虐可聯絡 113；立即危險撥 110。
- 指定一位活動安全聯絡人，公開聯絡方式。
- 訂出群組聯絡、單獨協助與接送的安排。
- 分開確認影像拍攝、保存與公開分享的同意。
- 寫明疑慮紀錄、通報窗口，以及 113、110 的使用時機。
常見問題
Q1：兩位成人原則是法定要求嗎？
不適用於所有場域的一致法定要求。它可作為機構降低單獨互動風險的安全管理做法，個別場域仍應查核自身規範。
Q2：孩子拒絕拍照，但家長已經同意，還能拍嗎？
應尊重孩子當下的拒絕，不拍攝、不發布，並依機構影像管理流程處理。
Q3：志工或教練發現疑似受虐，是否都負有相同通報義務？
不能只依職稱判斷。法定責任須按通報者身分、執行業務情況及已知事實確認；任何知情者都可向地方主管機關通報，也可聯繫 113 諮詢。
Q4：孩子告訴成人一件令人擔心的事，應該追問細節嗎？
先聽並記下孩子自發說出的內容，不自行盤問或調查，再儘速交由權責單位評估處理。
Q5：什麼情況要打 113，什麼情況要打 110？
疑似兒少受虐或需要保護諮詢、通報時可聯絡 113；若孩子正面臨立即人身安全危險，先撥 110。
求助資訊：113 保護專線提供兒少保護通報與求助諮詢；有立即人身安全危險時撥 110。家長與工作者可先詢問孩子參與的單位，確認聯絡、個別協助、拍攝分享及通報流程。
微光專欄｜身體界線｜系列二之 5
