易遊網表示，會員中心在 2026年11月7日 遭遇外部異常網路攻擊，部分歷史訂單聯絡資料遭不當取得，初步清查受影響人數逾 69萬人。若曾使用易遊網訂購，近期收到自稱客服或銀行的訊息時，先核對通知管道與內容；個資被取得後可能被用來包裝更像真的訂單詐騙。遇到身分遭冒用或資料疑似被利用，也可參考身分被冒用時查詢門號與帳戶的官方管道。中央社報導、聯合新聞網報導與TVBS報導對事件日期、受影響人數與可能涉及資料的說法相符。
哪些資料可能受到影響？
易遊網向媒體表示，初步清查的資料可能包含姓名、電子郵件、聯絡電話及商品訂購資訊。業者表示，事件未涉及信用卡卡號、安全碼、會員登入密碼、護照號碼與身分證字號，交易金流不受影響；相關欄位和影響人數目前仍以業者清查結果為準。中央社與聯合新聞網均報導了這些資料項目。
這種組合仍可能讓詐騙訊息帶有部分真實訂單線索。易遊網提醒，詐騙者可能假冒客服或銀行，以「訂單異常」、「重複扣款」為由索取信用卡資料或簡訊驗證碼，或要求點連結、操作 ATM。TVBS報導引述業者說法，事件通知簡訊及電子郵件都不會附網址。
收到通知或可疑來電怎麼處理？
易遊網表示已透過簡訊和電子郵件通知受影響消費者。若訊息附上登入連結、要求提供密碼或一次性驗證碼，或叫你到 ATM 解除分期，先停止操作，改由自己開啟官方網站或 App 查詢。業者提供的查證電話為 (02) 412-8001，手機撥打需加區碼；也可撥打警政署 165 反詐騙專線。電話資訊與通知方式可見聯合新聞網報導。
如果已經交出金融資料或帳戶出現不明交易，應立即聯絡銀行並向警方通報；銀行帳戶遭盜轉時的攔截與通報步驟整理了聯絡銀行、提供交易資訊及保存紀錄的順序。不要依照來電者提供的電話回撥，也不要在對方指示下操作金融服務。
常見問題
常見問題
易遊網這次外洩信用卡號或登入密碼了嗎？
易遊網表示，初步清查未涉及信用卡卡號、安全碼、登入密碼、護照號碼及身分證字號。可能涉及的資料包括聯絡方式與商品訂購資訊，消費者仍應留意利用訂單線索假冒客服的訊息。
怎麼確認收到的是易遊網通知？
業者表示，事件通知簡訊與電子郵件不附網址，也不會索取密碼或簡訊驗證碼。不要點訊息中的連結，可自行開啟易遊網官方網站或 App，或撥 (02) 412-8001、165 查證。
