銀行帳戶遭盜轉怎麼辦？攔截與通報流程

發現帳戶有未授權轉帳，立即聯絡轉出銀行要求管控網銀或帳戶，並同步通報警方165、提供收款行與交易資料，才有機會在款項轉出前啟動追查。2026年11月3日永豐銀行發生多筆異常轉帳，北富銀接獲通報後將收款帳戶列為禁提並通報警方；當日報導指出，當時異常入帳款項尚未被提走，PTT Bank_Service板也有相關討論。遇到類似情況，可先參照匯錯帳戶後聯絡銀行與保留紀錄的處理方式，並依下列順序行動。

先聯絡轉出銀行，再報警並通知收款行

透過銀行官網或金融卡背面的電話聯絡轉出行，說明帳戶有本人未授權的交易，請客服協助限制網路銀行、行動銀行或轉帳功能，並提供交易時間、金額、受款銀行及帳號。記下客服案件編號，也截存交易明細、推播通知和往來訊息；若網銀仍可登入，先改密碼並檢查已綁定裝置。可同步致電收款行，提供同一筆交易資訊並請其轉交相關單位，但仍要完成警方通報及銀行間聯防程序。

接著撥打警政署刑事局公布的165反詐騙諮詢專線，或到派出所報案，清楚說明自己沒有操作該筆轉帳。依金管會防制詐欺辦法第28條，受害民眾於銀行營業時間親赴存款業務機構通報時，銀行應確認身分、轉帳資料與受騙事由，請民眾填寫切結書並撥165；警方應於2小時內派員受理報案。帶身分證、存摺或帳戶資料、交易截圖與客服案件編號，並索取受理案件證明。

圈存、追款與返還各有條件

警方及銀行完成通報後，原行會依交易流向通知收款機構；依同一辦法第27、30條，收款行接獲通報後須查詢交易，並就仍在帳戶內的受款金額圈存。若款項已轉往其他銀行，相關機構會依通報資料接續追查；若錢已被提領，圈存就無法涵蓋已離開帳戶的部分。警方須在圈存後48小時內通知收款行列為警示或解除圈存，未收到警示通知時，銀行會解除圈存。

款項仍在受款帳戶，也不等於銀行能立刻直接匯回。依辦法第52、53條，警察機關須以書面通知銀行發還剩餘款，受害人再依通知檢附身分證明、報案證明與切結書辦理；可領回金額仍以未被提領的款項及逐筆認定結果為限。若收到帳戶警示或交易限制通知，可再查警示帳戶與銀行內部管制的申訴流程。

常見問題

帳戶被盜轉後，先打銀行還是先打165？
先聯絡轉出銀行要求限制交易並取得案件編號，同時撥165或到派出所報案。提供交易明細與收款帳號，讓警方和銀行能盡快依通報程序追查。

銀行凍結收款帳戶後，錢會馬上退回嗎？
不一定。警方須通知銀行辦理剩餘款發還，申請人也要提交身分證明、受理案件文件及切結書；能返還的金額以帳戶內尚未被提領並經認定的款項為準。