收不到簡訊驗證碼怎麼辦？手機與電信排查

收不到簡訊驗證碼時，先檢查手機的訊息過濾與封鎖名單，再確認門號收訊和電信商是否阻擋企業簡訊。若一般簡訊收得到、只有一個網站或 App 沒寄到，問題較可能在該服務的門號資料、發送次數或驗證流程；本文依這個順序整理排查方法。

簡訊碼屬於登入驗證的一種，和免密碼登入的 Passkey 用途不同；本站〈Passkey 原理與換手機檢查方式〉整理了兩種登入方式的差異。現在先把眼前收不到的原因找出來，再決定是否改用平台提供的其他驗證方式。

先看手機有沒有把簡訊收起來

先打開訊息 App，查看垃圾訊息、已封鎖寄件者、未知寄件人等分類，也檢查 Whoscall 或其他簡訊過濾 App 的封鎖清單。桃園市政府地方稅務局列出的常見原因包括手機攔截 App 封鎖發送門號，以及電信商的「拒收企業簡訊」服務；台北捷運也提醒使用者檢查資安 App 的封鎖名單。(桃園市地方稅務局排除說明、台北捷運驗證碼 FAQ)

iPhone 若使用 iOS 26，可在「訊息」裡點「過濾條件」，再查看「未知的寄件人」；Apple 說明，未知寄件人的訊息會另外分類，並可在設定中管理過濾條件。(Apple：檢視未知寄件人的對話) Android 的選單會依品牌和訊息 App 不同而改變，可先找垃圾訊息或封鎖名單。若以前曾封鎖平台的短碼或寄件號碼，先確認它是否還留在封鎖清單。

確認門號、收訊和簡訊功能

確認申請畫面選的是台灣，手機號碼也和目前收簡訊的門號一致。若用雙 SIM 卡手機，確認可收簡訊的那張 SIM 仍在使用；純上網 SIM 或 Wi-Fi 專用裝置可能沒有簡訊功能。LINE 支援中心也把資料傳輸專用 SIM、輸錯電話號碼、所在國家選錯列為無法收到認證碼的原因。(LINE 支援中心：收不到認證碼簡訊)

再請家人或另一個服務傳一封一般簡訊測試。若一般簡訊也收不到，確認飛航模式已關閉、手機有行動訊號；Google 的 Android 訊息排除指南也列出 SIM 卡安裝、訊號、飛航模式、預設訊息 App 和門號方案等檢查項目。(Google 訊息排除指南)

一般簡訊正常，只有驗證碼不到

先核對服務要求的國碼、門號格式和帳戶綁定號碼。若剛按過多次「重新傳送」，先停止重複申請，依畫面顯示的等待時間再試。各服務的發送限制不同；台北捷運 FAQ 說明，其驗證簡訊每日最多發送 3 封，超過後須隔天再試，這個上限只適用台北捷運的驗證服務。(台北捷運驗證碼 FAQ)

若只有某個服務收不到，向該平台查詢是否能改用語音驗證、電子郵件或已登入裝置確認。以 LINE 為例，官方提供電話語音取得認證碼的流程，也說明驗證次數達上限時須等畫面指定天數後再試。(LINE 支援中心) 若多個平台都無法寄到，但一般訊息正常，聯絡電信業者詢問門號是否啟用「拒收企業簡訊」或其他簡訊攔截服務；桃園市地方稅務局也建議透過電信客服確認這項設定。(桃園市地方稅務局排除說明)

不要把簡訊驗證碼交給來電者或陌生網站，也不要照陌生來電指示操作。中華郵政防詐專區提醒民眾不要洩漏或提供簡訊驗證碼；若帳戶已被鎖住，可參考本站〈Google 帳戶救援沒有舊手機時的處理方式〉，改走官方帳戶救援流程。(中華郵政防制詐騙專區)

常見問題

收不到簡訊驗證碼，可以一直按重新傳送嗎？
先看頁面倒數與錯誤訊息再操作，各服務的發送限制不同。台北捷運每日最多發送3封驗證簡訊，超過後須隔天再試（台北捷運 FAQ）。

一般簡訊收得到，為什麼驗證碼收不到？
企業簡訊攔截、手機過濾設定、平台發送上限或帳戶綁定門號，都可能造成這種情況。先檢查垃圾訊息和封鎖清單，再向服務平台確認發送狀態；多個平台都失敗時，再請電信業者查企業簡訊設定。

iPhone 收到的驗證碼簡訊在哪裡？
iOS 26 可打開「訊息」的「過濾條件」，查看「未知的寄件人」分類，也可從「設定」中的「App」與「訊息」管理過濾。不同 iOS 版本的選單名稱可能不同，Apple 支援頁有列出目前版本的操作位置（Apple 操作說明）。