這幾天各地警局陸續傳出協助民眾的暖心案例：臺北大同分局員警幫日籍旅客尋回遺失相機，趕在班機起飛前送到機場；臺東關山分局員警則在巡邏途中發現徬徨徘徊的失智老婦，耐心協助她平安返家。本篇整理這兩則案例，內容均依各地警察局對外公開的新聞稿，並附上原文出處。

臺北大同：日籍旅客相機遺失公車上，寧夏路警趕赴機場送還

暑假期間來臺旅遊的外籍旅客明顯增加,臺北市大同區也湧入大量觀光人潮。115年7月16日上午10時30分許,一名日籍女子前往臺北市政府警察局大同分局寧夏路派出所報案,表示她7月15日前往九份老街及十分瀑布旅遊時,不慎將品牌相機遺失於公車上。

據臺北市政府警察局新聞稿,由於相機內存有此趟旅程的珍貴照片,且旅客當天下午3時即將搭機返國,她焦急地向警方求助。寧夏路派出所員警受理後,立即運用AI輔助語言溝通,協助確認旅客搭乘的公車路線,並聯繫客運業者查詢是否有人拾獲相機,同時留下旅客的聯絡方式以便後續通知。當天中午12時30分許,首都客運回覆已尋獲相機,但此時旅客已前往桃園機場。得知消息後,休假中且當天下午也將出國的防治組員警立即行動,趕赴首都客運取回相機,即刻送往機場,讓這名日籍旅客順利帶著相機圓滿返國。

臺東池上：失智老婦街頭徬徨徘徊，警巡邏及時發現護送返家

115年7月19日中午12時許,臺東縣警察局關山分局池上分駐所所長李貫豪與實務訓練生劉日霖執行巡邏勤務時,發現一名曾姓老婦神情徬徨、獨自在外徘徊,兩人立即上前關懷詢問。

據臺東縣警察局新聞稿,經了解後,曾婦疑似因失智而迷失方向,無法清楚說出住處及聯絡方式。員警擔心她的人身安全,先耐心安撫情緒,再透過警政系統查詢身分資料並多方比對相關資訊,最終順利確認住址,平安護送曾婦返回住處。家屬見到曾婦安然返家,對警方的積極協助及暖心服務深表感謝。這次勤務除了成功協助迷途長者返家,李所長也把握機會,一面安撫長者情緒,一面向實務訓練生劉日霖說明執勤重點,從觀察長者狀況、查證身分、聯繫家屬到安全護送返家,讓劉日霖上了寶貴的一課。

一起是旅客物品失而復得,一起是街頭長者迷途獲助,案發地點不同,但都靠著員警多花一點心思、多跑一趟路才圓滿收場。無論是外地旅客或家中長輩獨自外出,遇到困難時,就近向警方求助都是可行的辦法。