微軟365全球服務中斷影響Outlook、Teams、Copilot等工具；截至11月13日，微軟表示服務正在逐步復原，部分使用者仍可能遇到連線問題或郵件延遲。《衛報》報導指出，故障延續至第二天，部分服務已改善。美聯社經41NBC刊出的報導則指出，故障自美東時間12日中午過後浮現，Outlook寄收信與載入信箱都受影響。
台灣企業若以Outlook收發工作郵件、用Teams協作，遇到連不上服務時，可先查Microsoft 365管理中心的服務健康狀態，確認租戶是否列有事故，再判斷是否需要調整自己的網路或裝置。雲端工具集中在單一供應商時，服務故障可能連帶影響多項工作流程；本站曾整理單一供應商依賴與營運持續風險。
Outlook、Teams與Copilot出現連線問題
美聯社報導，Downdetector在美東時間12日下午1時過後，曾收到近13萬筆Outlook異常通報；使用者反映無法收發郵件，或無法載入信箱。Teams、Copilot及其他Microsoft 365服務也有問題回報。41NBC刊出的美聯社報導說明，這個數字是故障追蹤網站收到的通報，不代表已確認的受影響總人數。
《衛報》引述Downdetector資料指出，通報來自74個國家與地區，影響範圍包括Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive與Copilot。這些工具同屬Microsoft 365工作流程的一部分，郵件故障也可能連動會議安排、檔案存取或其他依賴Exchange Online的功能。
微軟稱服務逐步改善，仍有郵件延遲
微軟表示，部分伺服器在自動健康檢查時失效，復原措施一度未能如預期奏效。《衛報》引述微軟11月13日更新，指出歐洲、美洲服務可用率改善，郵件佇列也逐漸減少；不過，公司仍提醒部分使用者可能碰到間歇性問題。
德國之聲報導也指出，微軟當時表示尚未發現惡意活動造成故障的跡象。這項說法描述的是公司調查進度，並非完整的事後原因報告；截至報導刊出時，微軟仍在嘗試恢復服務。
企業管理員可以登入Microsoft 365管理中心，依序開啟「健康狀況」與「服務健康狀態」，檢視所屬租戶受影響的服務及微軟更新。若管理中心本身無法登入，微軟也提供公開服務狀態頁供查詢。Microsoft Learn說明，管理中心可查看Exchange Online、Teams等服務的狀態與事件進度；本站也整理過微軟Foundry多模型平台的企業選型資訊，說明企業在雲端服務規劃中如何評估供應來源。
常見問題
常見問題
這次Microsoft 365故障影響台灣使用者嗎？
《衛報》報導指出通報來自74個國家與地區，微軟也表示復原行動仍在進行。個別台灣企業或帳號是否受影響，需查看租戶服務狀態與實際連線情形。
Outlook或Teams連不上時，企業管理員要查哪裡？
登入Microsoft 365管理中心，開啟「健康狀況」中的「服務健康狀態」，查看Exchange Online、Teams等服務的事件資訊。若管理中心無法使用，可改查微軟公開的Microsoft服務健康狀態頁。
