印尼阿納克・喀拉喀托火山噴發，已讓雅加達及爪哇、蘇門答臘部分機場的航班中斷。印尼交通部截至 9 月 7 日下午統計，2,961 班航班、約 341,000 名旅客受到取消、延誤或轉降影響；同日仍有 7 座機場關閉至午夜。印尼交通部最新統計與美聯社報導顯示，航班正在部分恢復，但火山灰與風向仍使機場關閉時間反覆調整。台灣旅客可先對照旅遊中斷與退費權益主題、航空公司停飛退款證據清單與地震後航班退改規則。

事件概要：阿納克・喀拉喀托位於爪哇與蘇門答臘之間的巽他海峽。火山連續噴發約 25 小時後，9 月 6 日告一段落，但 9 月 7 日仍有間歇噴發、深色灰柱與局部地震；截至當日下午，2,961 班航班與約 34.1 萬名旅客受影響，7 座機場關閉至午夜。雅加達轉機旅客須先查機場與航空公司公告，峇里島航線則要分辨國際直飛和經雅加達的國內段。美聯社 印尼交通部 ABC News Australia

火山在哪裡？為什麼會影響雅加達航班

阿納克・喀拉喀托是位於巽他海峽的火山島，位置在印尼兩大島爪哇與蘇門答臘之間。美聯社指出，這次噴發曾出現熔岩噴泉，聲響傳到約 700 公里外；火山在 9 月 7 日仍維持中度、間歇性活動。美聯社報導

航班受影響的直接原因是火山灰進入空域。印尼交通部表示，當局以每 30 分鐘一次的紙測試監測各機場火山灰分布，並依安全評估暫時關閉 8 座機場。印尼交通部公告

火山灰可能影響引擎、跑道與滑行道安全，機場重新開放也要看灰塵是否移離、跑道與飛機是否完成檢查。印尼交通部說，9 月 7 日上午火山灰仍分布在最高約 15,000 英尺與 50,000 英尺兩個高度層，會持續影響航路調整。印尼交通部說明

延伸閱讀：海外災害發生時，出發前 72 小時怎麼判斷行程

機場何時恢復？關閉數字為何不一樣

機場狀態會隨火山灰與風向變化，不能只看一個時點的名單。印尼交通部較早公告 8 座機場暫停營運；美聯社稍後報導，7 座機場的關閉期限延長到 9 月 7 日午夜，南蘇門答臘的阿通・邦蘇機場（Atung Bungsu）則已恢復正常運作。印尼交通部公告 美聯社報導

印尼交通部上午 9 時統計約 2,300 班航班、270,337 名旅客受影響；到下午更新為 2,961 班航班、約 341,000 名旅客，兩組數字都包含取消、延誤與轉降，不等於全部取消。印尼交通部上午統計 印尼交通部下午統計

峇里島航班有沒有受影響

峇里島伍拉・賴國際機場（Ngurah Rai）不能直接套用雅加達機場的狀況。ABC報導引述澳洲航空表示，峇里島往返澳洲的航班未受影響；但印尼獅航集團同日公布的取消名單，包含雅加達與峇里島登帕薩之間的航班，代表經雅加達轉機的旅程仍可能被打亂。ABC News Australia Lion Air Group航班公告

對台灣旅客來說，先拆開看「台灣至峇里島或雅加達的國際段」和「雅加達至其他印尼城市的國內段」。如果票面行程含雅加達轉機，應把兩段航班分開查詢；若是峇里島直飛，也要以實際承運航空公司的航班狀態為準，不能只因雅加達關閉就判定峇里島所有航線停飛。ABC News Australia Lion Air Group航班公告

Jetstar 9 月 7 日公告，當時旗下航班仍按表運作，但峇里島登帕薩往返旅客可把 9 月 12 日以前的行程免費改到原定日期前後 7 天，或改領代金券。這項安排只適用於該航空公司的公告條件，其他航空公司須另查自己的航班與票務規則。Jetstar旅遊警示

延伸閱讀：航空公司停飛時，退款申請要先準備哪些證據

已買票的旅客現在怎麼做

第一步是查看航空公司 App、官網或訂位管理頁，再確認出發機場是否仍受臨時關閉影響。澳洲廣播公司報導，澳洲航空針對 9 月 5 日前購買、9 月 5 日至 11 日往返雅加達的符合資格旅客，提供免手續費退款、旅行抵用金或改期選項；其他航空公司不一定採用相同條件。ABC News Australia

第二步是保留取消通知、航班狀態截圖、訂位代號、付款紀錄與航空公司或旅行社回覆。若是透過旅行社或平台買票，應同步確認實際開票方、承運航空公司和轉機段責任，並把改期或退款條件留存。本站的航空公司停飛退款證據清單整理過這類文件與申請順序。

目前印尼當局仍以火山灰監測和航空安全評估決定復飛時間。美聯社報導指出，即使部分機場測試沒有驗出火山灰，營運仍須等進一步評估；印尼交通部也準備替代機場，實際能否轉降則要看機場設備、航線和各航空公司的決定。美聯社 印尼交通部

常見問題

印尼火山噴發會影響峇里島嗎？
影響程度要看航線與轉機點。ABC News Australia報導稱峇里島往返澳洲的航班未受影響，但獅航集團公告的取消名單包含雅加達與登帕薩航段，經雅加達轉機的旅客仍可能受到影響。

雅加達機場什麼時候恢復航班？
機場會依火山灰分布、風向與跑道及飛機檢查結果調整。印尼交通部 9 月 7 日下午公告指出，當時仍有 7 座機場的臨時關閉延長至午夜，旅客應以印尼機場、航空公司和訂位平台的最新狀態為準。

航班取消可以退款或改期嗎？
處理方式由航空公司、開票方與票種條件決定。以澳洲廣播公司引述的澳洲航空安排為例，部分 9 月 5 日前購買、9 月 5 日至 11 日往返雅加達的旅客可選退款、旅行抵用金或改期，其他航線與航空公司不一定適用。