健身房裡有人突然倒下，教練和旁人開始急救，也有人把 AED 拿到患者身旁，卻沒有人按下電源。救護人員抵達後才知道，現場的人擔心自己不熟悉操作，怕做錯。急救教育工作者、社團法人台灣安妮急救教育協會創辦人楊翔文分享這個案例：設備已經在身邊，民眾心裡的猶豫仍可能讓救援停住。
衛福部民眾版急救流程指出，施救前先確認現場安全，再確認患者反應與呼吸；若無反應且沒有正常呼吸，應撥打 119、開始 CPR，並請人取得 AED。楊翔文長期投入急救教材與教學推廣，他關注的也不只是哪個步驟要怎麼做，還包括民眾如何建立「我可以先開始」的信心。對讀者而言，認識求助方式，再透過練習熟悉基本動作，能讓突發狀況時多一個可採取的行動。
一、AED 操作依設備指示並配合 119
衛福部民眾版流程建議，先確認現場安全，再確認患者反應與呼吸；若患者無反應且沒有正常呼吸，應撥打 119、開始 CPR，並請旁人取得 AED。AED 到場後貼上電極片、開啟設備並聽從指示操作。
楊翔文提到，健身房的案例中，旁人已把 AED 拿到現場，最後卻因擔心操作錯誤而沒有使用。現場可由一人打 119、一人取 AED，其他人依能力協助 CPR；AED 到場後貼上電極片、開啟設備並聽從指示操作，也要配合 119 執勤人員的引導。
使用 AED 時，可請一人打 119、另一人取設備，並依現場情況分工。打開電源後跟著提示貼妥電極片，設備分析或電擊時確認沒有人碰觸患者，完成後依提示繼續 CPR。實際操作仍以 AED 語音及 119 執勤人員的指示為準。若一時慌亂，通話可開擴音，讓手邊工作與電話指引同時進行。
二、害怕做錯會讓 CPR 急救知識停在課堂
擔心按壓造成傷害、害怕忘記步驟，或在意旁人如何看待自己，都可能讓人遲疑。楊翔文以計畫行為理論說明，個人是否認為事件可能發生、是否認同施救重要、感受到的社會期待，以及對自身能力的信心，都會影響行動意願。
課堂上常見的擔憂包括「會不會壓斷肋骨」「我做錯怎麼辦」和「我忘記步驟了」。楊翔文在節目中提到，若教學只要求學員背下完整流程，遇到真實狀況時，記憶空白便可能變成停止行動的理由。他認為，教學者需要先聽懂學員害怕什麼，再讓他們知道現場可以打 119 求助，也能透過練習把一部分動作變成熟悉的反應。
楊翔文在節目中指出，急救課程除了傳授知識，也要讓學員知道眼前有哪些可做的事、如何求援，以及自己可以從哪一步開始。對一般民眾來說，先確認安全、呼叫協助並依電話指引配合，便能加入救援流程；後續由派遣人員與救護團隊接手。
三、119、CPR 與 AED 串起現場救援
現場有人失去反應且沒有正常呼吸時，應盡快撥打 119、聽從執勤人員指示，請旁人取 AED，並按指引開始 CPR。衛福部的民眾版流程也列出求援、胸部按壓與使用 AED 等步驟。
急救現場可能有多人，各自承擔一小段工作會更容易開始：有人打電話並回報位置，有人取 AED，有人依 119 指引處理患者。楊翔文提醒，受過訓練的人也可能隨時間淡忘細節，因此建立基本反應、知道求助管道，和記得所有課程內容同樣重要。救援由現場民眾、119 派遣與救護人員接續完成，無須期待一個人獨自處理所有事情。
衛福部民眾版指引提醒，現場施救時應聽從 119 執勤人員指示。
純按壓 CPR（Hands-Only CPR）可降低部分民眾對人工呼吸的顧慮。美國心臟協會 2025 年指引指出，成人疑似心跳停止時，旁觀者可立即開始胸部按壓；未受訓或不願意施作人工呼吸者可採純按壓 CPR，受過訓練且有能力、意願者則可依訓練加入人工呼吸。兒童或其他情境應依受訓內容及 119 指示處置。
四、CPR 練習透過目標與回饋建立信心
楊翔文分享，協會以明確練習目標、教具即時回饋和指導員修正動作，幫助學員知道自己能從哪裡改善。課前先看影片，課堂保留更多時間實際操作，也讓練習不只停在聽講。
楊翔文介紹，協會以 CPR 連線教具回饋按壓深度、速度與胸部回彈，讓學員依訊息調整動作，指導員也能針對每個人的狀況給予修正。他將這種練習方式稱為「刻意練習」：先設定清楚的目標，再從具體回饋中反覆調整。
楊翔文也提到，協會運用混成學習，讓學員課前先看影片，正式上課時把時間用在操作與討論。他提醒，遇到急救狀況時，並非每個人都能完整想起課堂細節；練習 CPR、熟悉 AED 的操作，再配合 119 即時指引，是協會希望學員建立的基本準備。
五、從日常 CPR 練習開始認識急救
楊翔文在節目中提到，協會與台北捷運合作舉辦「閃電 CPR 挑戰」，讓旅客用短時間體驗按壓假人。依他的分享，這類公共活動把初次接觸急救的機會帶到日常場域，也能依參與者狀況調整教具與體驗方式。
楊翔文分享，活動接觸到長者、身心障礙者與親子家庭。有些人過去只在電視上看過 CPR，不知道去哪裡學；工作人員會調整教具位置，讓不同身體狀況的人也有機會參與。他提醒，這種體驗不能取代完整訓練，民眾可先熟悉按壓與求援的概念，再尋找適合自己的課程。
楊翔文也介紹，協會將教學延伸到緊急止血，推廣直接加壓、傷口填塞與止血帶使用，並培訓指導員、舉辦民眾體驗活動。對讀者而言，可以先從住家、職場或常去場所的 AED 位置開始認識，並留意附近是否有 CPR 或急救課程，讓基本知識有機會變成可用的準備。
六、法律保障有適用範圍
《緊急醫療救護法》第 14 條之 2 規定，救護人員以外的人，為免除他人生命的急迫危險而使用緊急救護設備或施予急救措施，適用民法、刑法緊急避難免責規定。條文有特定條件，不能簡化成任何情況都不會有法律責任。
楊翔文在節目中提到，民眾可能擔心施救後被追究責任；他也提醒，法律條文的適用範圍需要看具體情況，不能保證施救者不會被提告或要求說明。法律疑慮若影響個人判斷，可事先了解法條內容與急救課程，現場則可撥打 119 並依執勤人員指示行動。
- 先確認現場安全，再確認患者反應與呼吸；若無反應且沒有正常呼吸，盡快撥打 119、請旁人取 AED，並依指示進行 CPR。
- AED 到場後依設備指示操作，並配合 119 指引。
- 成人疑似心跳停止時，旁觀者可開始胸部按壓；受訓且有能力、意願者可依訓練加入人工呼吸，其他情境依訓練及 119 指示處理。
- 透過實際練習熟悉基本動作，也了解自己能在救援中承擔的部分。
與談來賓：楊翔文 社團法人台灣安妮急救教育協會創辦人 安妮怎麼了？ 創辦人
照片提供：楊心怡
常見問題
Q1: AED 到場後如何操作
依衛福部民眾版流程，貼上電極片、開啟設備並聽從指示操作。現場也應配合 119 執勤人員指示。
Q2: 沒受過訓練也能使用 AED
可以依設備提示操作。若身旁有人可分工，請一人打 119、一人取 AED，現場人員依指示協助患者。
Q3: 純按壓 CPR 適用於哪些情境？
美國心臟協會 2025 年指引建議，成人疑似心跳停止時，旁觀者可立即開始胸部按壓；未受訓或不願意施作人工呼吸者可採純按壓 CPR。受過訓練且有能力、意願者可依訓練加入人工呼吸；兒童或其他情況應依受訓內容及 119 指引處理。
Q4: 忘記急救步驟時仍可撥打 119
可以。告知執勤人員現場狀況與位置，開啟擴音並依電話指示配合處置。
Q5: 民眾施救一定不會被追究責任
法律有緊急避難免責規定，但適用條件須依具體情況判斷，不能視為任何情況都不會被提告或要求說明。
