永豐銀行異常轉帳：退款後先做3項帳戶檢查

永豐銀行表示，11 月 3 日異常轉帳的款項已全數返還，11 月 4 日公告稱依當時事證未發現個資外洩軌跡，相關盤點仍在進行。客戶現在可先確認自己是否受影響，再核對帳戶、更新重複使用的密碼，並開啟交易通知；目前公開資訊沒有證實客戶資料已外洩。若帳戶出現不明交易，可先依銀行帳戶遭盜轉通報與攔截流程處理。永豐銀行公告 中央社報導，事件涉及 418 人、427 筆匯出紀錄，金額共新台幣 4,176 萬元；永豐銀行表示已返還款項並向客戶致歉。銀行公告也提到已阻斷相關手法、加強驗證並啟動個資盤點。這些數字描述本次異常轉帳規模，不能據此推定每位永豐客戶都受影響。中央社報導

客戶先做三項確認

1. 向銀行確認受影響狀況與盤點進度

登入官方網銀或自行輸入銀行官網網址，查看銀行是否有針對本次事件的通知；不確定是否受影響時，直接致電永豐銀行 24 小時客服 02-2505-9999，或市話撥 0800-088-111，詢問帳戶是否在事件範圍、款項是否已入帳，以及個資盤點目前有沒有新的結論。客服電話可從永豐銀行官網客服頁自行核對。不要依陌生來電提供驗證碼、網銀密碼或點擊對方傳來的連結；銀行官網也提醒，有人會偽冒客服來電顯示。

2. 逐筆核對帳戶明細，發現異常立即通報

檢查網銀、行動銀行與存摺明細中的轉出紀錄、交易時間及收款資訊，也確認退款是否實際入帳。若看到不認得的交易，立即使用銀行官網列出的客服電話聯絡銀行，保留交易明細與通知畫面，並記下通話時間及案件編號。金管會的銀行消費者資訊建議定期核對帳戶明細，發現或懷疑網銀遭未授權使用時，應立即通知銀行；若另有身分遭冒用疑慮，也可依身分遭冒用時的官方查詢管道逐項確認。

3. 更新重複密碼，開啟交易通知

若網銀密碼也用在電子郵件、購物網站或其他金融服務，先從官方網站或 App 更新網銀密碼，再逐一更換其他共用密碼。設定時避免使用生日、身分證字號或電話，也不要多個帳號共用同一組密碼。金管會提醒網銀密碼應避免使用個人資料，並建議不同帳號採用不同密碼。接著檢查銀行 App 或網銀的交易通知設定是否啟用，並確認銀行留存的手機號碼與電子郵件仍可正常收件；通知可協助及早發現異常，但無法取代定期查帳。

常見問題

永豐銀行這次事件已確認客戶個資外洩嗎？
截至永豐銀行 2026 年 11 月 4 日公告，依當時事證未發現個資外洩軌跡，銀行仍在進行資安與個資盤點。客戶若想確認個別帳戶狀況，可自行撥打永豐銀行官網列出的 24 小時客服電話。

異常轉帳的款項都已退還了嗎？
永豐銀行公告表示，本次相關款項已全數返還；中央社報導也引述金管會說明款項已退還。若個人帳戶明細仍未顯示退款，請直接聯絡銀行核對入帳紀錄。

沒有收到銀行通知，還需要檢查帳戶嗎？
建議仍登入官方網銀查看近期交易明細，並向銀行確認是否在事件範圍。永豐銀行公告指出會持續完成調查及個資盤點，後續資訊以銀行正式公告為準。