部分智慧床墊會依設備設定，提供床上活動或壓力變化的提醒資訊，供照顧者參考；感測提醒不能預測跌倒，也不能取代現場觀察。徐業良更在意的，是科技有沒有接上照顧者每天的工作。
徐業良是元智大學機械工程學系教授，2003年創立老人福祉科技研究中心。2026年3月獲頒「Gerontechnology Grand Master」，成為全球第九位獲獎者；他自2016年起擔任國際期刊《Gerontechnology》總編輯。元智大學老人福祉科技研究中心介紹、元智大學頒獎消息
一、什麼是高齡科技？從照顧現場看見問題
高齡科技是運用科技與設計，支持長者生活、活動與照顧需求的做法；判斷它是否有用，要回到使用者每天遇到的情境。
徐業良受機械工程與設計訓練，稱設計是解決問題的程序。照顧者替長者翻身、移位、如廁或巡房時，哪一步最費力、最容易漏掉？這些是理解需求的起點。
「照顧者才是最好的設計者。」徐業良在訪談中提醒工程團隊，感測器能整理資訊，第一線照顧者則熟悉工作流程，也能判斷提醒是否及時、操作是否妨礙工作。產品設計需要納入兩種經驗。
世界衛生組織指出，輔助科技可維持或改善個人功能與獨立生活，也可能減輕照顧者負擔。家庭評估設備時，還可確認是否符合需求及有無後續支援。世界衛生組織：輔助科技
二、智慧床墊的細節，決定科技能不能留下來
智慧床墊可提供床上活動與壓力分布資訊，讓照顧者參考；是否需要翻身或進一步查看，仍由照顧者依現場狀況判斷。
徐業良談到，智慧床墊經多次測試與調整才走向產品。感測資訊可供照顧者安排巡視，把注意力放在更需要的人身上。他稱這種思路為「精準高齡照顧」。
產品進入醫院後，團隊也得處理系統資料與實際床位不一致的問題。徐業良提到，設備維護會影響第一線是否持續使用。
因此，產品設計得確認維護責任、床位異動更新方式與提醒接收者。家人也可先問清設備維護和故障支援，再看功能是否符合照顧流程。
三、沒有走到底的地墊，轉成另一種使用方式
現場回饋能協助團隊修正設計，讓技術回應實際需求。
徐業良在訪談中回憶，團隊曾想用電子地墊偵測跌倒，後來改以感測技術製作互動遊戲地墊，結合動作、認知與社交活動。
徐業良也談到導入補助與採購之間的距離：機構買進設備，不代表第一線每天都會使用。他曾遇過設備耗盡電力後，現場沒有及時處理的情況。他將業者的工作概括為「產品加服務」，安裝、教學與維護都關係到產品能否留下來。
四、選擇高齡科技時，怎麼評估可近性？
評估時要一起看價格、日常操作與後續服務，並確認長者和照顧者是否願意使用；採購或補助本身不代表設備已融入照顧。
徐業良將高齡科技視為普惠科技，認為產品要可靠、容易使用，才可能融入生活。家庭可先列出照顧需求，再詢問總費用、補助資格、維護責任與服務期限，也讓長者參與討論，衡量設備是否負擔得起、用得下去。
若價格超出預算，可向所在地長照或輔具服務窗口詢問補助資格與適用設備；比較費用時，也要把安裝、耗材、維修和服務列入考量。先從一項最需要協助的照顧工作評估，較能看出設備是否值得長期使用，而不是只被功能清單吸引。 若廠商提供試用，也可讓長者實際操作，再確認是否符合日常習慣。
- 從照顧者每天卡住的步驟開始，確認科技解決的問題。
- 評估設備時，把操作、維護、隱私與售後支援一起問清楚。
- 現場回饋能改變產品方向，採購數量不能代替實際使用經驗。
「照顧者才是最好的設計者。」徐業良在訪談中談到，工程專業需要與第一線照顧經驗彼此靠近，科技才更有機會走進生活。
對正在照顧父母的家庭，可以先記下最常發生、最需要人手的情境，再和長者及照顧者確認，什麼提醒或工具可能幫得上忙。
常見問題
先確認設備是否符合長者與照顧者的實際需求，再了解操作、維護、隱私和服務安排。
常見問題
Q1：智慧床墊能取代照顧者巡視嗎？
不能直接取代照顧者。它提供床上活動或提醒資訊，仍需由照顧者判讀、確認並決定後續處理。
Q2：家人挑選照護設備時，可以先問哪些問題？
可先問設備解決哪個照顧困難、誰會接收通知、日常如何維護、故障時如何處理，以及資料如何保存與使用。
Q3：補助買到設備後，就代表導入成功嗎？
不一定。還要看長者與照顧者是否願意使用、操作是否融入流程，以及是否有教學與後續支援。
Q4：高齡科技只服務長者嗎？
不只長者可能受益，照顧者也能從設備提供的資訊與支援中受助；是否適用仍要看實際照顧需求。
Q5：評估設備費用時還要算哪些項目？
除了設備價格，也要把安裝、耗材、維修與服務費用列入考量。
