Panasonic洗衣機召回：查詢受影響機型

日本與台灣合計逾 64 萬台 Panasonic 滾筒式洗脫烘洗衣機列入免費檢修；台灣消費者可先核對機身型號，再到官方公告依製造號碼確認是否受影響。台灣公告列出的三款機型為 NA-LX126BL、NA-LX128BL、NA-LX128BR，符合條件可申請免費更換零件與到府檢查。Panasonic 台灣召修公告；日本與台灣召回數量報導。若要了解家電故障時的保固與消費者處理流程，可參考商品故障後的保固與申訴步驟。

台灣哪些型號在召回範圍？

Panasonic 台灣公告列出 NA-LX126BL、NA-LX128BL、NA-LX128BR，製造期間均為 2022 年 9 月至 2025 年 7 月，台灣涉及 18,144 台。日本市場另有 18 款機型，型號與台灣不同；日本公告的型號包括 NA-LX127、NA-LX129、NA-LX125C 與 NA-SLX12 系列，因此在台灣查詢時應以台灣公告為準。台灣機型與製造期間清單；日本 18 款機型清單

台灣公告也指出，2025 年 8 月後製造的 NA-LX126EL、NA-LX128EL、NA-LX128ER 沒有這次公告所述疑慮。這幾款型號尾碼與召修清單不同，仍建議以機身標籤上的完整型號和製造號碼核對，避免只看 LX 系列名稱就判斷是否符合。台灣公告的後續機型說明

怎麼查機號並申請檢修？

可先查看洗衣機正面門框內側上方或機身右側下方的產品標籤，記下完整機型與製造資訊，也可從保證書確認機型與製造號碼。逐字比對 Panasonic 台灣公告中的清單及製造期間，公告頁也提供「召修對象機種名與製造號碼查詢」圖示；若符合對象，可進入Panasonic 台灣商品召回報修專區填寫機種、機號及聯絡資料，或撥免付費專線 0800-580-785，安排免費到府服務，受理時間為週一至週五 09:00 至 18:00，國定假日除外。官方公告與查詢方式；產品標籤位置說明

線上表單會要求姓名、電話、維修地址、機種與機號。送出前可先拍下產品標籤，核對字母和數字，並備妥方便聯繫的電話與到府地址；若標籤難以辨讀，可用保證書上的資訊或撥打官方專線確認，再送出報修資料。Panasonic 台灣報修表單

等待檢修前要做什麼？

Panasonic 表示，自動投入槽連接處滲出的洗衣精或柔軟精，可能滴到配線上方，特定情況下造成局部短路、過熱、冒煙或燒損。服務人員到府前，請先停止使用洗劑自動投入功能，改以手動投入洗劑；官方表示其他功能可繼續使用。申請後由服務人員安排到府更換自動投入槽組件並檢修。Panasonic 台灣安全提醒與處理方式

如果家中電器出現故障或瑕疵，也可參考瑕疵品換貨、修理與退費的處理方式，了解消費者主張與原廠服務流程的差異；遇到家電售後服務問題，可延伸閱讀商品故障後的保固與申訴步驟。

常見問題

家裡的 Panasonic 直立式洗衣機也在這次召回範圍嗎？
台灣公告列出的對象是三款滾筒式洗衣乾衣機：NA-LX126BL、NA-LX128BL、NA-LX128BR。若型號不同，仍可用機身資料向 Panasonic 客服確認；公告清單以官方頁面為準。查看台灣召修公告

確認型號符合後，洗衣機可以繼續使用嗎？
Panasonic 台灣建議，在服務人員到府檢查前暫停洗劑自動投入功能，改用手動投入洗劑，其他功能可繼續使用。請透過Panasonic 台灣線上報修專區登記免費更換與檢修，或撥 0800-580-785 洽詢。