依越南官方媒體《Thanh Niên 經濟》報導，越南海關局10月11日要求區域分局結清權責內企業申訴（100%）。Thanh Niên 經濟
越南海關局這項要求，針對企業反映的申訴、困難與待解決事項。官方在檢視案件後發現，部分屬於區域海關分局權限的案件尚未妥善結案，企業因此仍須向上級機關提出申訴。海關局要求分局逐案檢視並處理權責範圍內的全部案件，目標是結案率達100%。Thanh Niên 經濟
分局處理權責內案件
各區域海關分局的分局長須親自督導、檢視並結案，處理時必須遵守法律規定，並做到迅速、透明。海關局特別要求不得推卸責任、拖延處理，也不得以籠統答覆回覆企業，以免造成企業困擾。這些要求適用於屬於各分局權責的企業申訴、困難及疑難案件；指示並未要求分局處理超出本身權限的事項。Thanh Niên 經濟
遇到超出權限，或涉及法規彼此重疊、規定尚不明確的案件，分局須依既定層級辦理回報，主動彙整案卷資料、分析案件實質內容，並提出具體處理方案，再及時透過海關局相關業務單位呈報，由海關局依規定審查、提供指引或處理。報導提到，政府及財政部的例行會議中，協會和企業持續反映海關政策與程序方面的困難；這是海關局要求檢視和處理相關案件的背景。Thanh Niên 經濟
海關局也要求各區域分局依既定層級報告執行情形。需要上報的案件應說明個案性質、附上相關資料並提出具體方案，再由海關局依規定審視、提供指引或處理。指示的背景包括政府與財政部例行會議中，協會及企業持續反映海關政策與程序上的困難。Thanh Niên 經濟
未落實指示的責任與考核
海關局也要求把執行指示與紀律管理、幹部及公務人員評估連結。若單位缺乏責任感、未按指示辦理，或沒有處理分局權責內的疑難，導致企業反映問題並越級向海關局、部會或政府申訴，而分局未掌握或未解決，分局長以及口岸內、外海關隊長須直接向法律及海關局局長負責。這項責任是針對報導所述未履行職責並造成越級申訴的情形。Thanh Niên 經濟
執行結果將作為評定任務完成品質和每月、每季競賽表揚的依據，適用對象包括未依法辦理或未遵守海關局指示的分局長、隊長及公務人員。海關局已要求人事組主責，會同檢查組及辦公室研擬評估與分類標準，讓相關職務和人員的執行情況納入考核。Thanh Niên 經濟
常見問題
逾權案件如何處理？
分局須整理資料、提方案並回報海關局。法規不明案件也須回報。Thanh Niên 經濟
時間軸
- 2026-10-11：海關局要求分局結清權責內企業申訴。（Thanh Niên 經濟）
